Отзывы

Здравствуйте уважаемая администрация. Сталкиваюсь с бронированием через интернет во второй раз уже. Впервый раз всё прошло на отлично,а вот во второй не так как хотелось бы. Это не радует.И вот не понимаю ещё одного момента, в бронировании указывается отель удобный клиенту,а почему нельзя указать номер комнаты? Если можно то объясните как у меня договориться не получается с вашими диспечерами. и вот совсем забыл,у вас есть или была такая акция что свыше пяти посещений вашего отеля выдаётся диск. карта на 15 или даже 20% вот хотелось бы получить инструкцию по получению этой самой карты. Только сразу ещё вопрос))) я так за все эти разы и не воспользовался картой,мне постоянно говорили что цена уже со скидкой,не смотря какого достоинства у меня карта. Разъясните пожалуйста.

Случайно остановились с дочерью в вашем отеле.В Питере уже раз 11. Очень понравилось: и месторасположение, и номер очень компактный и вместительный, и еда в ресторане очень вкусная. Приобрели золотую карту, планируем приезжать много раз. Держите уровень и работайте дальше. Все понравилось и все чудесно. Правда интернет немного хромает, но это можно пережить. Обслуживание в ресторане - отличное. Только на завтраке очень много народу, но это не портит отдыха.. Спасибо большое!! Семья Панфиловых.

Спасибо за четкое и сердечное сотрудничество сотрудникам Невского Гранд Отеля, особенно г-же Тетериной, г-же Шамитовой, г-ну Рузину. С уважением, Ирина Николаевна Сарно

Мы бы хотели поблагодарить всех сотрудников отеля Невский Гранд за гостеприимство, внимание и заботу! В прошлом году мы проводили рождественские каникулы в Петербурге. От поездки остались волшебные воспоминания, в том числе благодаря качеству обслуживания в отеле. Дружелюбный персонал, уютный интерьер, подарки - нам создали все условия для замечательного отдыха! В этом году на Рождество и Новый год мы снова останавливаемся в отеле Гранд. Ждем с нетерпением! Единственный вопрос, почему же при выезде не проинформировали о системе накопительных скидок, тогда мы будем ездить к вам чаще!! Хочется, чтобы Рождество в Петербурге (да и не только Рождество) в полюбившемся отеле стало традицией!!

В целом, отель неплохой и главное достоинство - размещение в центре города. Отдельное спасибо девушке на ресепшен за возможность раннего размещения в номерах (около 8 утра, не дожидаясь расчетного часа). Но есть ряд существенных замечаний. Процесс бронирования просто ужасный! Почему бы Вам не упростить эту систему и не заставлять клиентов бегать в банкомат за каким-то паролем??? Мы бронировали два double, в итоге получили только один, второй номер оказался twin. Согласитесь, неудобно размещаться вдвоем на узкой кроватке или спать раздельно:))) На завтраке была очередь, стоящая на лестнице, т.к. не хватало посадочных мест. Но, справедливости ради, надо заметить, что завтрак был неплохой. Персонал доброжелательный, номера чистые.

location,price,service just verry good next time i want to stay here again.

Здравствуйте, мы прибыли к Вам по совету друзей и с тех пор часто посещаем Невский Гранд. Хотелось бы выразить глубокую признательность администраторам этого отеля. Девчонки молодцы, как пчелки трудятся. Жалко немного, что персонал поменялся. А в остальном- продолжайте развиваться, думаем вы знаете свои слабые стороны:-)

Ранее останавились в отеле Астер, но, к сожалению, на второй день все номера были заняты, мы не захотели менять сеть отелей и пришли в отель Гранд. Обслуживание нас также, как и в предыдущем Астере, очень порадовало. Правда, при оплате номера, не работал терминал и мы не смогли оплатить услуги картой. К нашей радости в отеле оказался терминал нашего Банка и мы без проблем смогли снять деньги и оплатить номер. И это единственная маленькая неприятность при обслуживаниии. В остальном все на ОТЛИЧНО: и персонал и номера! Молодцы! Обязательно приедем еще. Вопрос к Вам:\"Как получить вашу карту?Были по сути 2 раза, пусть 2 дня в подряд, но карту хотелось бы получить\". Спасибо.

Выражаю сердечную благодарность Ксении- ресепшн менеджеру- за теплоту, внимание, отзывчивость и крайне высокую оперативность в решении моих проблем.Очень и очень тронут. Большое человеческое спасибо. Даже в отелях более высокого класса подобное отношение- редкость. Очень приятно. Спасибо еще раз. Буду однозначно рекомендовать коллегам и друзьям Ваш отель.

спасибо Вам огромное за гостеприимство! Отличный сервис,уютные номера,приветливый коллектив.Мы очень довольны.Всем рекомендуем!