Отзывы

Спасибо за комфорт, уют, внимание. Чувствуем себя в вашей гостинице почти как дома. Почему-то нам нравится именно отель на Галерной - очень тихо, в Питере приезжаем отдохнуть, а этот район вроде и рядом с Невским, а тишина по выходным как на даче. Очень внимательный и приятный персонал!!! Горничная (к своему стыду мы так и не узнали, как ее зовут) помнит клиентов в лицо, и узнала нас, как только мы вошли. О таких вещах, как чистота и порядок я даже не буду говорить - это вроде как само собой разумеется. Удачи во всем и так держать! Всегда искренне рекомендуем вас друзьям.

Спасибо коллективу за номера, в которых было по-домашнему уютно,и за хорошее отношение. Ольга и Софья.

7-10.04.2008.Спасибо огромное! Нет,ОГРОМНОЕ!!! Прекрасное отношение персонала. Жил,как в семье!

Добрый день! Всем настоятельно рекомендую этот отель! Персонал, номера, обслуживание, тем более место расположения - всё на пятёрку! Единственный пунктик, который мне бы хотелось отметить: в последние полдня (за которые мы заплатили) нам не убрали номер, не поменяли полотенца, и не положили средства гигиены. То есть перед дорогой домой нам не создали условий для принятия душа. Надо сказать, что данная ситуация не сильно нас напрягла (так как всё своё привыкли брать с собой), но считаю нужным упомянуть об этом инциденте, дабы исключить подобное вновь. А так СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ГОСТИПРЕИМСТВО!!!

АСТЕР и ГРАНД Всем очень рекомендую отели этой сети. Несмотря на некоторые трудности при бронировании и в некотром роде недостоверной информации на сайте (на сайте не указано, что отели Sky Hotel и DeLuxe \"закрыты на ремонт\" на время спада потока туристов), отели крайне понравились. Получилось так, что за 4 дня побывал в двух отелях сети. Рассказываю по порядку. Отель \"АСТЕР\". Советую его тем, кто ценит уют и домашнюю обстановку. Великолепный сервис, доброжелательный персонал. Случилось, что во время бритья на 10 минут выключили всю воду, но на помощь тут же пришла даже уборщица, которая убиралась за дверью. В самом обычном номере \"Астера\" очень чисто. Телевизор, кондиционер, ежедневная уборка в номере с предоставлением гигенических принадлежностей. По первому требованию могут предоставить электрический чайник и посуду. Минусы: в номере нет холодильника, постоянного чайника, освежителя воздуха в туалете... Но всё это мелочи, которые совершенно не портят отдых. Проведя три дня в \"Астере\", решили остаться ещё на один день переместившись в \"ГРАНД\", который находится напротив и который пользуется куда большей популярностью. Однако скажу сразу, \"Астер\" мне понравился куда больше. Решили заселиться в номер Люкс. Плюсы Люкса от обычного номера: джакузи, очень приличная сауна, большое пространство, холодильник в номере, халаты... Номер ЛЮКС порадовал, но в соотношении цена-качество мне больше понравился обычный номер, где вся та же уютная обстановка без джакузи с сауной, но за меньшие деньги. Хотя для празднования романтического Дня рождения с любимой или для первой брачной ночи ЛЮКС подходит как нельзя лучше. Сам ГРАНД по сравнению с АСТЕРом показался официознее и менее уютным, здесь гораздо больше номеров, заметно больше обслуживающего персонала, постояльцы, в основном, иностранцы. В ГРАНДе не выдают чайники, чтобы заварить самому чай (в отличии от АСТЕРа), горячую воду можно брать только из кулера, чашки тоже здесь оказались небольшой проблемой, которую, впрочем, быстро решил администратор. В остальном всё очень приятно, а персонал оказался даже дружелюбнее и отзывчивее. Действия администрации направлены исключительно на создание самой благоприятной атмосферы отдыха для постояльцев, администраторы способны решить проблему любой сложности. При мне постояльцы обращались за помощью в экскурсии и просили порекомендовать хороший обувной магазин по близости. Им тут же предоставили всю информацию. Стоит отдать должное HR-директору сети или человеку, ответственному за набор персонала. Все сотрудники высококвалифицированы и очень приветливы. Отдельный пункт - завтраки. И для постояльцев Астера, и для Грандовцев завтраки проходят внизу отеля ГРАНД. Завтрак великолепен!!! Он очень-очень разнообразен. От вкуснейшей овсяной каши, кукурузных хлопьев, творожной массы до макарон с сосисками. Я остался очень доволен этими отелями. Более того, я уже рекомендую эти отели своим друзьям. В этих отелях очень хорошая система скидок для лояльных клиентов, отличный сервис. Именно поэтому и в следующий раз я остановлюсь в отелях этой сети. На очереди отели Делюкс и Мойка 5. Спасибо Вам большое!!!

Здравствуйте уважаемая администрация. Сталкиваюсь с бронированием через интернет во второй раз уже. Впервый раз всё прошло на отлично,а вот во второй не так как хотелось бы. Это не радует.И вот не понимаю ещё одного момента, в бронировании указывается отель удобный клиенту,а почему нельзя указать номер комнаты? Если можно то объясните как у меня договориться не получается с вашими диспечерами. и вот совсем забыл,у вас есть или была такая акция что свыше пяти посещений вашего отеля выдаётся диск. карта на 15 или даже 20% вот хотелось бы получить инструкцию по получению этой самой карты. Только сразу ещё вопрос))) я так за все эти разы и не воспользовался картой,мне постоянно говорили что цена уже со скидкой,не смотря какого достоинства у меня карта. Разъясните пожалуйста.

Случайно остановились с дочерью в вашем отеле.В Питере уже раз 11. Очень понравилось: и месторасположение, и номер очень компактный и вместительный, и еда в ресторане очень вкусная. Приобрели золотую карту, планируем приезжать много раз. Держите уровень и работайте дальше. Все понравилось и все чудесно. Правда интернет немного хромает, но это можно пережить. Обслуживание в ресторане - отличное. Только на завтраке очень много народу, но это не портит отдыха.. Спасибо большое!! Семья Панфиловых.

Я сделал правильный выбор! Ваш отель - уютное местечко, где можно отдохнуть после долгих экскурсий и скитаний по достопримечательностям Петербурга. Вы тоже сделали правильный выбор. У вас хороший персонал: приветливые и отзывчивые. Администраторы внимательно относились ко всем гостям отеля, что располагает в будущем опять приехать к вам. С уважением, Арман.

Огромное спасибо всему коллективу гостиницы Астер за 2 недели проживания в отеле было прекрасное обслуживание, доброе отзывчивое отношение, теплота. Надеюсь снова и снова останавливаться в Вашей гостинице. С большой благодарностью Игорь Гребельский.

Спасибо за четкое и сердечное сотрудничество сотрудникам Невского Гранд Отеля, особенно г-же Тетериной, г-же Шамитовой, г-ну Рузину. С уважением, Ирина Николаевна Сарно